Las quejas por la facturación de las telefónicas y por la mala calidad del servicio encabezan, por años, todos los rankings de defensorías de consumidores.
Graciana tiene un teléfono de los viejos, sin conexión a Internet ni acceso a datos. Y su consumo, con abono, promedió en el último año los 100 pesos.
Tiene un plan pospago de 120 minutos libres y 200 mensajes de texto. Pero, en mayo, la factura le llegó por 550 pesos. Y en junio, por 350.
“Tuve inconvenientes personales y también en el trabajo, los que me llevaron a usar más el teléfono, pero no imaginé nunca ese importe”, se queja.
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